Ozon признал задержку доставки части заказов в Москве и Санкт-Петербурге, отметив, что около 30% заказов в этих городах поступают с опозданием. 

Причиной задержки стали проблемы с приемкой товаров на пяти логистических объектах в указанных городах. По информации компании, доставка 7 из 10 заказов происходит вовремя, что означает задержку примерно 30% заказов. 

Компания сообщает, что доля отмененных заказов составляет менее 2%. 

Для решения проблемы Ozon направил дополнительный персонал на проблемные склады и перевел часть товаров на другие логистические объекты. Продавцы могут самостоятельно отгружать товары на соседние склады или сдавать небольшие партии в пункты выдачи заказов (ПВЗ) в Москве и Санкт-Петербурге. 

В настоящее время Ozon владеет 38 складами в Москве и Санкт-Петербурге, а общая сеть логистических объектов компании в России превышает 200.