Эти факторы вообще интеллект иногда не может воспринять, тем более искусственный", - заявил Костин. Он рассказал, что ВТБ в 2019 году выделил в своей структуре отдельное направление по развитию ИИ-решений, в котором занято 700 человек. "Конечно, мы все рассчитываем, что те инвестиции, которые мы вкладываем, будут окупаться. Мы считаем, что на сегодня где-то 15 млрд рублей нам экономит искусственный интеллект, считаем, что в ближайшие два года это может быть уже сумма 50 млрд. Но пока, конечно, на первоначальной стадии это в основном большие затраты", - заявил глава ВТБ. Сейчас банк использует ИИ при анализе склонностей и потребностей клиентов и формировании их портфелей финансовых активов. Кроме того, ИИ помогает банку находить эффективные локации для офисов и банкоматов. ВТБ также использует искусственный интеллект для анализа регуляторных требований и управления рисками. "Например, ранее в кредитном процессе независимая оценка объектов недвижимости у нас обычно была стандартно три дня, а сейчас это 30 секунд.
Ранее клиентскому менеджеру необходимо было искать информацию для ответа на запрос клиента и самому его агрегировать в итоговый ответ. Сейчас на этот запрос примерно семь секунд ответ занимает. Ранее у аналитика несколько часов мог занимать процесс оцифровки отчетности клиентов и проверки результатов. Сейчас это узнавание и проверка занимает менее одной минуты. Вот все эти элементы сегодня в банке уже внедряются, повторяются, поэтому достаточно широкое применение", - отметил Костин.
Комментарии (0)